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岗位职责：
1、根据公司整体战略，组织制定和实施客服策略和规划；
2、完善公司客服管理制度和工作流程，统筹管理客户服务部团队工作，培养优秀客服团队；3、优化和完善公司客服管理体系，完善客服工作流程与提升客服工作技能；
4、通过数据报表，建立客服业务分析体系，提升服务满意度。
岗位要求：
大专以上学历；
具有客服管理经验，或同行业（教育培训行业）客服工作经验3年及以上；
良好的沟通能力，可以协调包括客户，内部团队，合作伙伴之间的多方沟通；
自我驱动力强、抗压能力强可以在快速变化的环境下工作，并保持积极乐观的态度；
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